Fulfillment: cumplir de verdad, sin rodeos

Cuando alguien hace clic en “comprar”, no termina la venta. De hecho, ahí empieza lo más importante. Es el momento en el que la marca deja de prometer y empieza a demostrar. El fulfillment es justo eso,  la parte menos visible, pero más decisiva, de toda la experiencia de compra. Hoy el consumidor es impaciente […]